Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Bienvenue sur luciole.be, le site de vente et de livraison de repas sains, frais et savoureux, proposé par Florence Simar, entrepreneure indépendante belge spécialisée dans la restauration rapide de qualitéNous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU »), régissant votre accès au site et vos relations avec Luciole.

1. Objet

Les présentes CGU définissent les modalités d’accès, d’utilisation et de fonctionnement du site https://luciole.be (ci-après le « Site »). En accédant au Site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Informations légales

SIMAR FLORENCE - LUCIOLE
Numéro d’entreprise : BE1021.894.505
Siège social : Raer 10, 4880 Aubel

Email : lunch@luciole.be
Téléphone : +32 (0)2 123 45 56

3. Accès au service

Le Site est accessible 7j/7, 24h/24, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Luciole s'efforce d'assurer la disponibilité du Site mais ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption.

4. Création de compte

Pour passer commande, l’utilisateur peut créer un compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies.

5. Commandes et livraisons

Luciole propose la commande en ligne de plats, principalement des salades, à livrer à domicile ou sur votre lieu de travail.

• Les zones de livraison sont précisées sur le Site.

• Les horaires de commande et de livraison peuvent varier selon votre localisation.

• Une commande n’est considérée comme confirmée qu’après réception de la confirmation par email.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés. Aucun envoi ne sera effectué sans réception préalable du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique, les produits alimentaires périssables vendus sur le Site ne sont pas soumis au droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive après paiement.

8. Responsabilité

Luciole met tout en œuvre pour assurer la conformité de ses plats aux normes d’hygiène et de qualité. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation ou conservation des produits après livraison.

9. Données personnelles

Les données collectées via le Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (textes, images, logos, recettes, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

11. Modifications des CGU

Luciole se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site. Il vous est conseillé de les consulter régulièrement.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront compétents.

Si vous avez des questions concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter via lunch@luciole.be.