Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2025
Florence Simar, responsable du site https://luciole.be, attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
SIMAR FLORENCE - LUCIOLE
Numéro d’entreprise : BE1021.894.505
Siège social : Raer 10, 4880 Aubel
Email : lunch@luciole.be
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison : adresse postale
Données de commande : produits achetés, date, montant
Données de paiement : via notre prestataire de paiement sécurisé (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et livraison de vos commandes
Création et gestion de votre compte client
Communication commerciale (si vous avez donné votre consentement)
Analyse de fréquentation du site (statistiques anonymes)
Respect des obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution du contrat (commande, livraison)
Le consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels)
L’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration continue)
Les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
Tant que votre compte est actif
3 ans après votre dernière commande pour des fins commerciales
7 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
13 mois maximum pour les cookies
6. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, emailing), uniquement pour les besoins du service
Autorités légales, si requis par la loi
Luciole ne revend pas vos données à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Les connexions sont sécurisées via le protocole HTTPS et les données sensibles sont chiffrées.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à lunch@luciole.be. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de consentement aux cookies.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification majeure, vous en serez informé par email ou via une notification sur le site.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :